民生無(wú)小事、枝葉總關(guān)情。近年來(lái)，市城發(fā)集團認真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于處理12345便民服務(wù)平臺及數字城管訴求件相關(guān)規定，以高度的政治責任感和使命感，及時(shí)處理、嚴謹處置，確保訴求滿(mǎn)意率。
近年來(lái)，白沙片區老舊小區逐步拆除，建起一幢幢高樓大廈，僅有部分老舊樓房未拆除安置。白沙省一建棚戶(hù)區改造配套基礎設施——規劃三路、六路路網(wǎng)工程建設項目完工后，附近三明市工業(yè)中路有4幢居民樓未拆除，尚有部分居民居住，新建道路路面已達居民樓二樓高度。該小區居民在訴求中表示，要求在出入小區一側臺階加裝扶手。市城發(fā)集團收到該訴求后，立即下達任務(wù)，結合工程驗收整改，及時(shí)將不銹鋼扶手安裝到位，方便小區居民出行。
近期，該小區居民反映：小區另一側臨時(shí)通道沒(méi)有鋪設混凝土面層，導致水穩層砂礫凸起，老年人出行不便易摔倒。集團訴求處理人員立即向分管領(lǐng)導反饋，分管領(lǐng)導立即責成項目部進(jìn)行排查，并要求在最短時(shí)間內完成混凝土面層鋪設，為社區居民營(yíng)造安全舒適通行環(huán)境。由于臨近春節，集團訴求處理人員直接電話(huà)告知訴求人——集團已經(jīng)安排節后施工，并誠懇地向訴求人表示歉意，得到了訴求人的理解。目前，該處道路已完成面層鋪設。