7月14日,為加深全體員工對酒店業(yè)務(wù)了解,提高內訓課程水平,保障各部門(mén)之間順利溝通聯(lián)動(dòng),明城酒店每月組織全體員工開(kāi)展專(zhuān)題培訓,由各部門(mén)經(jīng)理輪流主講,內容涵蓋各部門(mén)工作業(yè)務(wù)范圍及重點(diǎn)常態(tài)化員工培訓。
首期培訓內容由餐飲部經(jīng)理主講餐飲服務(wù)禮儀,通過(guò)對服務(wù)禮儀的深入講解及在酒店的實(shí)際應用,列舉大量實(shí)例,利用通俗易懂語(yǔ)言,促使全員既增加理性認識又提高感性認識,調動(dòng)了員工學(xué)習興趣,進(jìn)一步提升員工服務(wù)規范,讓員工在酒店服務(wù)項目過(guò)程中提供高質(zhì)量服務(wù),嚴謹規范地提升酒店衛生和服務(wù)質(zhì)量。
下階段,明城酒店將重點(diǎn)對所有從業(yè)人員進(jìn)行文化知識、專(zhuān)業(yè)知識、職業(yè)道德及日常業(yè)務(wù)培訓,堅持“以人為本、用心服務(wù)”服務(wù)理念,以“塑一流形象、建一流酒店”為奮斗目標,為我市文化旅游事業(yè)添磚加瓦。