近年來(lái)，市城發(fā)集團物業(yè)板塊創(chuàng )新以“業(yè)主滿(mǎn)意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn)以“業(yè)主感到方便”為標準的服務(wù)手段，拓寬以“滿(mǎn)足業(yè)主需要”為奮斗目標的服務(wù)領(lǐng)域，持續提升小區物業(yè)管理服務(wù)水平，傾力打造“五星級”品牌住宅小區。
一是提升服務(wù)水平。對業(yè)主認真做到“四個(gè)滿(mǎn)意”，即服務(wù)態(tài)度讓業(yè)主滿(mǎn)意，服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意，服務(wù)時(shí)效讓業(yè)主滿(mǎn)意，服務(wù)方式讓業(yè)主滿(mǎn)意。
二是強化關(guān)系管理。采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，認真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，運用專(zhuān)業(yè)服務(wù)水準，幫助業(yè)主解決疑難，真正贏(yíng)得業(yè)主的信賴(lài)和支持。
三是強化服務(wù)督查。為提升服務(wù)品質(zhì)，向社會(huì )公布監督電話(huà)。通過(guò)檢查督促，不斷推動(dòng)服務(wù)向規范化、標準化發(fā)展，實(shí)現城發(fā)物業(yè)與廣大業(yè)主雙贏(yíng)局面。
下階段，市城發(fā)集團物業(yè)板塊將持續圍繞“樹(shù)立品牌、增收節支、做大做強”發(fā)展思路，在強調“服務(wù)上層次、管理上臺階”基礎上，努力創(chuàng )新工作模式，強化內部管理，外塑企業(yè)形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展要求。