近日，全國鄉村建設工作會(huì )議在市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）順利召開(kāi)，并配套召開(kāi)南方省份糧食生產(chǎn)座談會(huì )，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理胡春華出席會(huì )議并講話(huà)，農業(yè)農村部等國家部委領(lǐng)導以及省委書(shū)記尹力等省領(lǐng)導參加相關(guān)活動(dòng)。三明飯店時(shí)刻牢記大型公共場(chǎng)所防疫安全的重大責任，高標準、高質(zhì)量完成會(huì )議接待保障工作，有力彰顯了政治擔當，有效展現了服務(wù)品質(zhì)。
為確保會(huì )議順利召開(kāi)，三明飯店多次組織各部門(mén)負責人召開(kāi)協(xié)調會(huì )，并成立專(zhuān)項接待工作領(lǐng)導小組，認真研究部署各項接待工作，努力細化到每個(gè)流程和各個(gè)環(huán)節，實(shí)現高質(zhì)高效。
一是疫情防控首當先。嚴格落實(shí)閉環(huán)管理，所有會(huì )務(wù)保障工作人員在會(huì )議期間，無(wú)特殊事由不得離開(kāi)住宿飯店，并在飯店內設置核酸采樣點(diǎn)，全員進(jìn)行每日一次核酸檢測；對會(huì )場(chǎng)、客房、餐廳等公共區域進(jìn)行定時(shí)消殺；在集中區域均設置防疫物資點(diǎn)，嚴把疫情防控安全關(guān)。
二是應急管理展實(shí)力。會(huì )議召開(kāi)前，我市遭遇持續性強降雨，惡劣天氣帶來(lái)的內澇等影響給會(huì )議服務(wù)保障工作增加了難度。為此，三明飯店及時(shí)啟動(dòng)應急預案，并加強各項應急措施工作的落實(shí)，確保了會(huì )議服務(wù)保障工作順利推進(jìn)；同時(shí)對排水疏通、消防、電梯及會(huì )場(chǎng)用電等方面，進(jìn)行24小時(shí)全面檢測，確保了大會(huì )期間安全生產(chǎn)工作。
三是會(huì )議保障顯優(yōu)質(zhì)。會(huì )議期間，嚴格把控食品原材料、烹調、檢測等各環(huán)節全過(guò)程，所有食材實(shí)現一品一碼，切實(shí)保障食品安全；嚴格維護管理客房，保持環(huán)境衛生，提供人性化溫馨服務(wù)；嚴格實(shí)行24小時(shí)值班制度，做到人員不斷崗、服務(wù)不間斷，力求把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每個(gè)細節，切實(shí)體現三明飯店的品牌力量和服務(wù)水準。
四是真情服務(wù)賓如歸。會(huì )議期間，飯店工作人員秉承“標準服務(wù)顯規范、細微之處見(jiàn)真情”的服務(wù)理念成立管家小組，為參會(huì )代表提供一對一引領(lǐng)“吃、住、行、答”服務(wù)，從接待引領(lǐng)到答疑解惑，及針對性提供專(zhuān)業(yè)化個(gè)性服務(wù)方面，均得到參會(huì )代表的好評點(diǎn)贊，再次體現了三明飯店團結協(xié)作、積極向上的精神風(fēng)貌。酒店的溫情無(wú)處不在，為代表們營(yíng)造溫馨的家外之“家”。
精心保障守初心，砥礪前行擔使命。下階段，三明飯店將以此次重大接待為契機，不忘初心、牢記使命，以“以人為本、用心服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，將“政務(wù)接待標桿”推向新高度，致力把自身打造成我市酒店餐飲和服務(wù)行業(yè)的品牌之星，為我市旅游服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展增光添彩。（城發(fā)集團 鄧怡萌供稿）