在全國各地疫情已成為常態(tài)，酒店行業(yè)陷入寒冬的大環(huán)境下，學(xué)習培訓是不斷進(jìn)步的最好方式。近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）從未停下學(xué)習的腳步，不斷充實(shí)、提升自己。
在酒店行業(yè)，“服務(wù)”永遠都是恒久不變的優(yōu)先話(huà)題。只有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能留住客戶(hù)的心。此次培訓課程強調服務(wù)的四個(gè)需求：受歡迎的需求、受重視的需求、享受舒適的需求和被理解的需求。服務(wù)人員的一舉一動(dòng)都代表飯店的專(zhuān)業(yè)和品牌，提高員工服務(wù)水平是平時(shí)工作的重中之重，在行業(yè)競爭越來(lái)越激烈，客戶(hù)要求越來(lái)越高的情況下，三明飯店設立一套完整的服務(wù)流程作為標桿，在發(fā)展的道路上穩步前行。三明飯店不斷完善自己，深耕服務(wù)細節，用“差異化”服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，使酒店服務(wù)更上一層樓。
培訓雖有終點(diǎn)，但服務(wù)永無(wú)止境。在今后的服務(wù)工作中，三明飯店將始終以更高的標準嚴格要求自己，為每位賓客提供更加舒適暖心的服務(wù)。