9月14日下午，市城發(fā)集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)郭正青，黨委副書(shū)記、總經(jīng)理鄧萬(wàn)明深入市城發(fā)物業(yè)公司調研指導工作，聽(tīng)取城發(fā)物業(yè)公司工作情況匯報并開(kāi)展座談交流，會(huì )議由市城發(fā)集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)郭正青主持。集團副總經(jīng)理楊小峰及物業(yè)公司負責人參加座談。
座談會(huì )上，在聽(tīng)取物業(yè)公司工作開(kāi)展情況、痛難點(diǎn)問(wèn)題及今后發(fā)展思路等情況匯報后，與參會(huì )同志進(jìn)行討論交流，在服務(wù)品質(zhì)提升、項目結構優(yōu)化、人才選育用留等方面提出建設性建議。
鄧萬(wàn)明對近年來(lái)物業(yè)公司取得的成績(jì)表示肯定，指出物業(yè)公司項目點(diǎn)多面廣，是集團轉型發(fā)展的一面獨特旗幟，并對物業(yè)公司提出了具體工作要求：一是加強內部制度建設。構建權責清晰、流程規范、監督有力的內控管理制度，形成良好內控管理氛圍。二是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。聚焦物業(yè)基礎服務(wù)痛點(diǎn)，維護業(yè)主權益，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，以“用心、用情、用力”的態(tài)度，切實(shí)解決業(yè)主最后一公里需求。三是開(kāi)拓多元增值服務(wù)。在深化物業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)的前提下，向多元增值服務(wù)領(lǐng)域延伸，拓展房屋中介、家政保潔等物業(yè)服務(wù)，提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，快速實(shí)現服務(wù)品質(zhì)和效益雙提升。四是盤(pán)活資產(chǎn)管理。打破原有固定商鋪招租工作方式，運用市場(chǎng)資源、科技成果實(shí)施智慧招商，實(shí)現租金收益持續穩步增長(cháng)，提高資產(chǎn)利用率，增加經(jīng)濟效益，在做強做大物業(yè)公司上深挖細研，下功夫、做文章。
郭正青首先對物業(yè)公司堅定走市場(chǎng)化道路的改革發(fā)展思路表示肯定，結合目前物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)狀況，指出要持續完善規范標準、強化內控管理、增強品牌效益，為集團持續高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻，并結合實(shí)際情況對物業(yè)公司提出強調要求：一是加強人才隊伍建設。新形勢下必須加強人才隊伍建設，大力度培養、引進(jìn)、用好人才，健全完善服務(wù)規范和標準，全面實(shí)現物業(yè)精細化管理。二是增強員工服務(wù)意識。依托現有平臺，充分調動(dòng)全體人員的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，增強員工服務(wù)意識；抓好“居民夜談會(huì )”意見(jiàn)建議辦理落實(shí)，不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。三是落實(shí)首問(wèn)責任制度。嚴格按照“首次接辦、全程跟蹤、負責到底”的原則處理群眾訴求，強化責任意識、明確責任清單、狠抓責任落實(shí)。四要嚴抓廉政教育建設。從思想深處筑牢廉政之基，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設工作，全體干部職工必須嚴守紀律底線(xiàn)，勇于創(chuàng )新、敢于擔當，不斷提升服務(wù)意識，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng )業(yè)良好氛圍。
下階段，市城發(fā)物業(yè)公司將堅決貫徹落實(shí)城發(fā)集團部署要求，堅持以“建團隊、抓管理、促發(fā)展、樹(shù)形象”等12字方針為指導，持續推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)與品牌建設，成為三明最大的綜合性物業(yè)服務(wù)供應商，逐步實(shí)現走市場(chǎng)化道路。