近年來(lái)，市城發(fā)集團秉持解民憂(yōu)順民意理念，積極落實(shí)12345便民服務(wù)平臺、市政數字城管系統相關(guān)訴求辦理工作，嚴格規范辦理流程，明確職責分工，安排專(zhuān)人進(jìn)行對接、派件、協(xié)調、督辦，確保各類(lèi)訴求協(xié)調處置到位、群眾答復到位，取得較好效果。
2021至2022年，市城發(fā)集團累計辦理12345便民服務(wù)平臺訴求2900余件、數字城管平臺訴求2500余件，做到“件件有著(zhù)落、事事有回音”；推動(dòng)解決建設項目不文明施工及管理不到位、物業(yè)小區服務(wù)意識不強、管理水平不高、竣工項目未及時(shí)移交導致管理缺位等一批群眾反映較集中的熱點(diǎn)訴求，取得了較好成效。
下階段，市城發(fā)集團將督促權屬部門(mén)進(jìn)一步提高政治站位，強化責任意識，加大對訴求受理、派件、處置、結案、考核的全流程監管力度，推動(dòng)訴求辦理質(zhì)效不斷提高。