為進(jìn)一步提高員工服務(wù)質(zhì)量與專(zhuān)業(yè)技能，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）組織員工開(kāi)展客房服務(wù)技能培訓。
客房部經(jīng)理結合實(shí)際服務(wù)情況，詳細介紹客房服務(wù)全流程，其中包括敲門(mén)禮儀、做房流程、衛生清理及用具分類(lèi)等。細微之處最能體現服務(wù)質(zhì)量，要重視服務(wù)細節，才能為客人提供最溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的住宿體驗。隨后，參訓員工進(jìn)行了床位鋪設、客房清掃和客房?jì)蕊棓[放的實(shí)操訓練。大家相互切磋、學(xué)習。培訓結束后，大家針對培訓中發(fā)現的疑難問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)總結、復盤(pán)及反思。
此次培訓采用“理論學(xué)習+實(shí)踐操作”相結合方式進(jìn)行，進(jìn)一步強化了員工的規范操作意識，切實(shí)提高客房員工業(yè)務(wù)技能，為接待服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展注入動(dòng)力。