為進(jìn)一步提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)多方面需求，提供卓越入住體驗，經(jīng)過(guò)精心籌備和實(shí)施，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——明城酒店沙縣運營(yíng)管理中心各崗位技能培訓圓滿(mǎn)結束，本次培訓員工參與積極性高，學(xué)習熱情高漲，亮點(diǎn)突出、成果顯著(zhù)。
一是資深專(zhuān)家保駕護航。針對本酒店板塊獨特性，業(yè)內資深專(zhuān)家量體裁衣精心設計本次培訓課程，使員工在客戶(hù)服務(wù)技巧、溝通與協(xié)作能力、文化禮儀等方面收獲頗多，對行業(yè)標準和最佳實(shí)踐有了深刻理解，為提供卓越服務(wù)打下堅實(shí)基礎。
二是角色扮演講求實(shí)際。在實(shí)操訓練階段，以場(chǎng)景模擬和角色扮演為主要學(xué)習方式，通過(guò)實(shí)際操作和反復訓練，提高其技能水平、應變能力以及在壓力下保持冷靜、高效工作的能力。
三是考核評估檢驗成果。最后以嚴格的考核評估驗收此次培訓成效。評估內容廣、評估標準高，從實(shí)際工作表現到客戶(hù)滿(mǎn)意度再到團隊合作能力等方面均進(jìn)行嚴格把關(guān)，做到甄別優(yōu)秀、表彰優(yōu)秀、培養優(yōu)秀，再創(chuàng )新優(yōu)秀。
通過(guò)此次培訓，進(jìn)一步樹(shù)立良好明城酒店品牌形象，吸引更多客戶(hù)的選擇和信賴(lài)。下階段，市城發(fā)集團酒店板塊——明城酒店秉持以人為本、用心服務(wù)的宗旨，為客戶(hù)提供更加卓越的酒店體驗。