為進(jìn)一步提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)和崗位服務(wù)技能，樹(shù)立良好品牌形象，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）積極參與職業(yè)技能提升培訓，此次培訓由三明市文化和旅游局、三明市總工會(huì )指導，三明市旅游協(xié)會(huì )承辦。
培訓涵蓋了一線(xiàn)面客禮儀規范、創(chuàng )新服務(wù)以及各類(lèi)服務(wù)技能與意識等，酒店前廳部、客房部、餐飲部、綜合部、營(yíng)銷(xiāo)部、采購部等多部門(mén)共計70余人參加。培訓課程通過(guò)主人翁意識、組織情商管理、酒店服務(wù)意識、職業(yè)形象塑造、服務(wù)流程、質(zhì)檢導入等多個(gè)維度，以理論與實(shí)踐相結合，實(shí)操為主、理論為輔，線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合，集中培訓、自主學(xué)習的方法進(jìn)行多維培訓。
下階段，三明飯店將不斷強化培訓力度，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能，使員工在實(shí)際工作中標準化、規范化，全面提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為打造酒店一流服務(wù)品牌奠定堅實(shí)基礎。