商務(wù)禮儀是企業(yè)思想意識、文化素養、工作能力的綜合體現。為提升服務(wù)質(zhì)量，提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內涵，近日，市城發(fā)物貿公司組織開(kāi)展了以“深學(xué)服務(wù)禮儀、 提升服務(wù)質(zhì)量”為主題的商務(wù)禮儀培訓活動(dòng)。
作為2023年全國“質(zhì)量月”系列活動(dòng)之一，培訓以“增強質(zhì)量意識、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，深入貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示批示精神，以高質(zhì)量為追求，深入推動(dòng)全民質(zhì)量行動(dòng)，大力提升行業(yè)質(zhì)量水平。培訓旨在讓職工深入了解商務(wù)禮儀的重要性，掌握正確商務(wù)禮儀和溝通技巧，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和公司形象。
活動(dòng)邀請了國家一級形象設計師、高級政務(wù)禮儀指導師張曉玲講師，她通過(guò)理論講解和實(shí)踐操作相結合的方式，對職工商務(wù)禮儀進(jìn)行全面指導和培訓。培訓內容從禮儀介紹、言行舉止、溝通技巧、用餐禮儀等方面進(jìn)行詳細講解，讓職工了解到商務(wù)談判時(shí)的細節和要點(diǎn)，強化了與商務(wù)對象的溝通技巧，并通過(guò)情景模擬和角色扮演等方式，讓職工親身體驗商務(wù)禮儀的實(shí)際運用，加深了對商務(wù)禮儀的理解和掌握。
在培訓過(guò)程中，職工們認真領(lǐng)會(huì )，積極參與互動(dòng)，紛紛表示受益匪淺。通過(guò)此次培訓，職工們切實(shí)掌握了商務(wù)禮儀基本知識和技巧，并表示通過(guò)學(xué)習商務(wù)禮儀提升了企業(yè)軟實(shí)力，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，還贏(yíng)得客戶(hù)的信任和尊重，為企業(yè)創(chuàng )造更多商業(yè)機會(huì )。
下一步，市城發(fā)物貿公司將以此次分享會(huì )為契機，不斷增強職工業(yè)務(wù)能力和商務(wù)禮儀服務(wù)意識，內提素質(zhì)、外樹(shù)形象，實(shí)現業(yè)務(wù)、禮儀雙提升，持續推進(jìn)商貿服務(wù)工作標準化建設。