為進(jìn)一步提升隊伍服務(wù)意識、技能水平和團隊協(xié)作能力，打造一支標準化、正規化精干隊伍，近日，市城服集團城發(fā)綠城公司開(kāi)展以“強隊伍業(yè)務(wù)能力、筑安全服務(wù)品質(zhì)”為主題的春季大練兵及“春風(fēng)行動(dòng)”品質(zhì)提升活動(dòng)，旨在提升隊伍應急處置能力，實(shí)現安全水平和服務(wù)品質(zhì)的穩步提升。
一是聚力隊伍建設，提升素質(zhì)“站好崗”。為進(jìn)一步加強人才隊伍建設，制定印發(fā)《三明城發(fā)綠城物業(yè)2024安全系統春季大練兵活動(dòng)方案》，各物業(yè)項目積極響應，迅速召開(kāi)動(dòng)員會(huì )部署，采取理論學(xué)習和實(shí)踐結合的方式，充分調動(dòng)全體隊員練兵的積極性，不斷提升綜合素質(zhì)、履職能力和業(yè)務(wù)水平，形成以學(xué)促干良好氛圍。
二是聚力服務(wù)意識，有的放矢“強素質(zhì)”。本次活動(dòng)把提升服務(wù)意識作為提高業(yè)主滿(mǎn)意度的重要抓手，以標準操作、應急處置、安全知識、服務(wù)意識、晨送晚迎、方寸煥新等內容，讓標準成為服務(wù)質(zhì)量的“硬約束”，全面提升業(yè)務(wù)技能、體能素質(zhì)等履職能力，用進(jìn)位趕超的決心將練兵行動(dòng)轉化為提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的動(dòng)力，從標準化體現專(zhuān)業(yè)，讓廣大業(yè)主從細節感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是聚力考核督導，全面監管“無(wú)差錯”。堅持督導與考核兩手抓、兩促進(jìn)，聚焦“督、糾、褒”，促進(jìn)“強、優(yōu)、提”，堅持以督導促落實(shí)、以考核抓質(zhì)量，確保將此次活動(dòng)的成果運用到日常管理中，形成推動(dòng)工作、督促落實(shí)的“助推器”，推動(dòng)重點(diǎn)工作落地、落細、落實(shí)，助推各項工作高質(zhì)量發(fā)展。
四是聚力業(yè)主滿(mǎn)意，解決問(wèn)題“快準穩”。始終以業(yè)主需求為導向、以業(yè)主滿(mǎn)意為標準，用代表“沉下去”，民意“聚起來(lái)”的工作作風(fēng)，詳細了解廣大業(yè)主需求，通過(guò)為業(yè)主提供個(gè)性化、差異化服務(wù)，切實(shí)解決業(yè)主身邊的“關(guān)鍵小事”，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)帶動(dòng)小區服務(wù)水平提質(zhì)增效，滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(cháng)的美好生活需求。
下一步，市城服集團將以此次春季大練兵行動(dòng)為契機，堅持以提高業(yè)主滿(mǎn)意度為中心，將業(yè)務(wù)學(xué)習作為提高業(yè)務(wù)能力和水平的重要途徑和抓手，堅持主動(dòng)靠前、積極協(xié)調、精準服務(wù)，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、到位的服務(wù)為業(yè)主排憂(yōu)解難，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出表率。