近日，三明市城市管理局發(fā)布關(guān)于2023年度全市494個(gè)物業(yè)服務(wù)項目考評結果公示，市城服集團在考評中脫穎而出，其中江濱廣場(chǎng)、城投廣場(chǎng)、金瀾灣一期、二期4個(gè)項目榮獲五星住宅物業(yè)，城發(fā)集團大廈獲得五星非住宅物業(yè)。這既是行業(yè)主管部門(mén)、廣大業(yè)主和社會(huì )各界對城服集團下屬城發(fā)物業(yè)及城發(fā)綠城物業(yè)的認可與肯定，更是對整體服務(wù)能力不斷提升的見(jiàn)證。
一是服務(wù)升級，提升業(yè)主體驗。城服集團下屬物業(yè)服務(wù)充分發(fā)揮星級評定激勵作用和星級標準導向作用，以“服務(wù)品質(zhì)提升年”為主題，致力于服務(wù)創(chuàng )新和突破，積極開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”“春季大練兵”服務(wù)品質(zhì)提升專(zhuān)項行動(dòng)、消防技能比武對抗賽等專(zhuān)項行動(dòng)，全方位優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶(hù)體驗。
二是智慧賦能，打造智慧社區。積極推動(dòng)信息化技術(shù)在物業(yè)管理中的運用，搭建智慧收費系統、掃臉入園、智能識別等智能系統構成園區安防體系，將園區出入口、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現實(shí)時(shí)監控防護，在生活服務(wù)方面進(jìn)行賦能并快速提升。
三是聚焦需求，共建鄰里和諧。緊緊圍繞社區治理需求，將基層黨建工作與服務(wù)深度融合，不斷聚焦業(yè)主需求，通過(guò)幫助新手業(yè)主司機停車(chē)入庫、舊衣物回收、幫助老人急診送醫、房屋水電維修等生活小事，以細節的打磨，持續創(chuàng )享品質(zhì)生活新起點(diǎn)，時(shí)刻將業(yè)主的瑣碎事、操心事、煩心事，掛在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。
下階段，市城服集團將以“服務(wù)點(diǎn)亮城市新生活”為使命，不斷根據客戶(hù)需求和市場(chǎng)變化，前瞻性地升級和完善服務(wù)產(chǎn)品，傾力為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善業(yè)主體驗，提供有溫度服務(wù)，切實(shí)擦亮國企品牌。