為強化服務(wù)意識，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)，近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）組織開(kāi)展禮儀培訓，酒店全體員工參加培訓。
前廳部大堂副理作為主講人，通過(guò)列舉大量案例，對儀容儀表、酒店禮節、舉止禮儀等方面，與參訓人員分享了相關(guān)知識，她詳細講解了站、立、行、走、坐、蹲、指引手勢等不同禮儀規范。在示范交流活動(dòng)中，通過(guò)現場(chǎng)問(wèn)答、上臺參與等方式進(jìn)行互動(dòng)，現場(chǎng)氛圍十分活躍。隨后，全體參訓人員開(kāi)展了實(shí)操培訓。
培訓期間，前廳部大堂副理圍繞服務(wù)中個(gè)人的儀表、語(yǔ)言、手勢等方面，講述了禮儀對服務(wù)的重要性。培訓講解深入淺出、通俗易懂，加上形象生動(dòng)的示范指導，參訓人員受益匪淺。員工們紛紛表示，將按照培訓要求，從細節入手，內強素質(zhì)、外塑形象，為打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象做出自己應有貢獻。
此次培訓旨在全面提升員工綜合素質(zhì)，強化服務(wù)意識。下階段，市城發(fā)集團酒店板塊將全力打造一支精細化服務(wù)團隊，持續提高服務(wù)品質(zhì)，更好地為廣大賓客服務(wù)。