2023年度城投家居建材城已開(kāi)展了五一、國慶節等6場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大促活動(dòng)，推出多重鉅惠營(yíng)銷(xiāo)舉措，持續拉動(dòng)消費人流，刺激全年市區家裝建材消費市場(chǎng)。商場(chǎng)在做好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，進(jìn)一步聚焦服務(wù)品質(zhì)提升，唯有高質(zhì)量服務(wù)方能卓越消費體驗，才能提升用戶(hù)黏性，確保商場(chǎng)持續健康發(fā)展。
一是品牌定位明確，品類(lèi)合理細分。商場(chǎng)以消費者為中心，按照顧客消費習慣，合理規劃樓層品類(lèi)分布、品牌結構、打造經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋全案整裝、高端訂制、軟體家居、軟裝設計、電器智能、系統門(mén)窗、裝飾設計等全品類(lèi)家居建材一站式商場(chǎng)。
二是把好品牌準入，商品品質(zhì)保障。商場(chǎng)承諾“商品質(zhì)量負全責”，嚴抓經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)準入機制，提供產(chǎn)品真實(shí)信息，確保商品符合國家環(huán)保強制標準；商品價(jià)格保障，以明碼議價(jià)方式經(jīng)營(yíng)，實(shí)現產(chǎn)品一品一碼一價(jià)全覆蓋，讓消費者以透明價(jià)格買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品，明明白白消費。
三是溫馨售后回訪(fǎng)，客訴處理服務(wù)。商場(chǎng)落實(shí)送貨服務(wù)保障，確保送貨安裝準時(shí)到位，專(zhuān)人進(jìn)行售后上門(mén)回訪(fǎng)，了解消費者使用滿(mǎn)意度；商場(chǎng)設立客訴\前臺接待崗位，提供日常便民服務(wù)及客訴處理，對消費者在商場(chǎng)遇到的購物問(wèn)題進(jìn)行處理或解答，維護消費者和經(jīng)銷(xiāo)商的客情關(guān)系，提升商場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量及口碑。
目前，城投家居建材城是三明市經(jīng)營(yíng)面積最大、經(jīng)營(yíng)品類(lèi)最齊全的家居建材行業(yè)一流市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)面積超10萬(wàn)㎡，攜同全友家居、九牧、歐派、慕斯、TOTO等近300家國際、國內知名品牌商家，為消費者提供一站式便捷購物場(chǎng)所。